Domande più frequenti
Se non trovi la risposta che cerchi in questo elenco, contattaci pure! Saremo lieti di risponderti nel minor tempo possibile.
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1. Come funzionano le personalizzazioni per le bomboniere ordinate?
Il nostro obiettivo è sempre stato quello di regalare emozioni. Per poterVi garantire ciò, una volta creato il vostro ordine, sarete contattati direttamente da Noi nel giro di 24 ore per definire ogni dettaglio e assicurarci che le bomboniere riflettano appieno i vostri desideri.
2. Quali sono i tempi di spedizione per un ordine?
I tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione e del tipo di prodotto acquistato. Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, ma generalmente richiedono 2-5 giorni lavorativi in Italia.
3. Qual è la vostra politica per i resi?
Gli articoli possono essere restituiti entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Contatta il nostro servizio clienti al 333 537 6966 per ottenere le istruzioni per il reso, oppure clicca su "spedizioni". Una volta ricevuto il tuo reso e verificata la sua condizione, elaboreremo il rimborso sulla modalità di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
4. Come posso mantenere o pulire i prodotti acquistati sul vostro sito?
La cura e la manutenzione dei prodotti dipendono dal materiale di cui sono fatti. Per la maggior parte degli articoli in ceramica, si raccomanda di lavarli a mano con un detergente delicato. Gli articoli in metallo o con dettagli delicati dovrebbero essere puliti con un panno morbido per evitare graffi. Per qualsiasi informazione aggiuntiva su prodotti specifici, non esitare a contattare la nostra assistenza.
5. Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. I tempi e i costi di spedizione variano in base alla destinazione. Potrai vedere una stima dei costi durante il processo di acquisto.
6. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento e il link per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
7. Offrite confezioni regalo?
Sì, siamo lieti di offrirti un servizio di confezione regalo per i tuoi ordini. Potrai selezionare questa opzione al momento del checkout e scegliere tra diverse opzioni di packaging. Maria, la nostra esperta in confezionamento, garantirà che ogni regalo sia perfetto e curato nei minimi dettagli.
8. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Ci dispiace per l'inconveniente! Ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti al 333 537 6966 o via email all’indirizzo info@madamemaisonshop.it . Ti chiederemo di fornirci una descrizione e delle foto del danno e lavoreremo per offrirti una soluzione il prima possibile.
9. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore dall'effettuazione dell'acquisto. Faremo il possibile per accontentarti, ma una volta che l'ordine è stato processato e spedito, non sarà più possibile modificarlo.
10. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.